FAQ

Wir über uns

byebye ist ein dynamischer Reiseveranstalter, bei dem Sie individuell alle Reisebausteine miteinander kombinieren können - hier machen Sie Urlaub!

Sie suchen sich Ihre optimalen Flugzeiten und -tarife von airberlin, Condor, TUIfly und germanwings aus und fügen ein Bade- oder Stadthotel, Appartement oder eine Finca dazu. Danach entscheiden Sie selbst, ob Sie zusätzlich einen Transfer oder aber einen Mietwagen ab/bis Flughafen
als Transferersatz dazubuchen möchten. Sie erhalten immer tagesaktuelle Endpreise inklusive sämtlicher Gebühren und Zuschläge sowie einen Sicherungsschein bei Pauschalangeboten.

Ob Lowcost-Flug und 5*-Sterne Hotel oder Comfortclass-Flug und Kleinwagen - egal ob 3, 5 oder 14 Tage - Sie machen Ihren Urlaub. Selbstverständlich
sind auch einzelne Leistungen wie Fly & Drive, Nur Flug oder Nur Hotel über byebye buchbar und das weltweit in über 200 Zielgebieten. Nie war
"Urlaub machen" einfacher! Probieren Sie die unzähligen Kombinationsmöglichkeiten gleich aus oder gehen Sie in eines von über 7.000 Reisebüros, in
denen byebye ebenfalls buchbar ist.

byebye ist eine Tochter der alltours flugreisen gmbh und hat ihren Firmensitz in Duisburg.   

Allgemein

Welche Reiseleistungen und Pauschalziele können über byebye gebucht werden?

Sie können über byebye individuelle Reisepakete zu tagesaktuellen Preisen mit wenigen Eingaben zusammenstellen.

Buchungen von Pauschalreisen mit Flug, Hotel sowie optionalem Transfer oder Mietwagen ab/bis Flughafen sind möglich. Zusätzlich können Sie über byebye natürlich auch Nur-Flüge oder Nur-Hotels sowie Fly & Drive - Angebote buchen. Zum Start haben wir uns bei den Pauschalangeboten auf die traditionellen Bade und Cityziele der Kurz-, Mittel- und Fernstrecke konzentriert. Das Angebot wird permanent ausgebaut.

Hinweis: Transfers sind nur in Verbindung mit einem Flug- und einer Hotelleistung buchbar.

Ist byebye lediglich ein Lastminute-Veranstalter?

Nein, byebye hat Zugriff auf alle Flugtarife, egal ob kurz-, mittel- oder langfristig. Sobald eine Airline ihren aktuellen Flugplan öffnet, sind über byebye neben dem reinen Nur-Flug auch Fly & Drive- und Pauschalreisen langfristig buchbar. Aufgrund der nach Auslastung steigenden Flugtarife der Airlines erzielen Sie gerade auch langfristig tolle „Frühbucher-Paketpreise“. Oftmals sind die Kataloge der traditionellen Reiseveranstalter zu diesem Zeitpunkt noch gar nicht auf dem Markt.

Gibt es einen Katalog von byebye?

byebye produziert keine gedruckten Kataloge – über unseren Internetauftritt erhalten Sie zu jedem unserer Angebote eine detaillierte Leistungs- und Hotelbeschreibung. Maßgeblich für die gebuchte Leistung ist einzig diese byebye-Beschreibung. Ausschreibungen oder Kataloge anderer Veranstalter sind für die von byebye zu erbringende Leistung nicht verbindlich.

Gibt es vor Ort eine Reiseleitung?

byebye bietet in allen Destinationen eine Servicenummer zur telefonischen Kontaktaufnahme in Notfällen (siehe Reisedokumente). In ausgewählten klas-
sischen Badezielen findet zudem eine Betreuung vor Ort statt. Details entnehmen Sie bitte der byebye-Hotelleistungsbeschreibung.

Wissenswertes zum Flug

Wer sind die Flugpartner von byebye?

byebye ist realtime mit den Airline-Rechnern von airberlin, condor, TUIfly, germanwings, LTU, flyniki, Belair, Hamburg international, LGW, Eurocypria u. a. verbunden und hat Zugriff bis auf den letzten Platz. Zubringerflüge werden teilweise auch von Lufthansa durchgeführt. Mit byebye erreichen Sie somit etwas mehr als 200 Flugziele ab Deutschland. Sämtliche Sonderpreisaktionen der Airlines lassen sich über byebye mit ausgewählten Hotels zum Pauschalpaket oder mit ausgewählten Mietwagen zum Fly & Drive - Paket kombinieren. Bei Pauschalreisen sind Transfers und/oder Mietwagen ab/bis Flughafen als Transferersatz immer optional buchbar.

Sind Airline-Kombinationen möglich?

Auf allen Mittel- und Kurzstrecken (Ausnahme Ägypten, Tunesien und Marokko) können Sie die Hin- und Rückflüge der unterschiedlichen Airlines frei kombinie-
ren. Auf Langstrecken-Flügen ist die Kombination aufgrund gesetzlicher Bestimmungen nicht möglich.

Was bedeutet das "BYE" anstelle eines Preises in der Flugauswahl?

Hierbei erhält byebye besonders günstige Flugpreise, die garantiert unter dem jeweiligen Tagespreis der durchführenden Airline liegen. Durch Auswahl dieser Flüge erhalten Sie besonders günstige Pauschal- und Fly&Drive Angebote. Als Nur-Flug können Sie diese gekennzeichneten Flüge nicht buchen.  

Ist eine detaillierte Streckenführung u. U. mit einer Zwischenlandung erkenntlich?

Bitte achten Sie bei der Auswahl auf die Abflug- und Ankunftszeiten des ausgewählten Fluges. Die exakten Flugdetails entnehmen Sie den per Email versandten Reiseunterlagen.

Was passiert bei Flugzeiten-Änderungen?

Alle Flugzeiten sind unverbindlich, Änderungen bleiben den Airlines vorbehalten. Sofern sich im Vorfeld der Reise eine Flugzeiten-Änderung ergeben sollte, werden wir Sie zeitnah informieren.

Muss der Rückflug bestätigt werden?

Zur Überprüfung der aktuellen Flugzeiten sollten Sie den Rückflug 2 Tage vor Abreise bei der jeweiligen Airline rückbestätigen lassen.

Gibt es eine byebye-Vertretung am Abflughafen?

Nein. Sollte im Einzelfall eine Tickethinterlegung notwendig sein, werden Sie im Vorfeld entsprechend informiert.

Ist ein Bordservice inkludiert?

Die Airlines sind nicht verpflichtet, kostenfreie Mahlzeiten und Getränke während eines Fluges anzubieten. Es besteht daher kein Anspruch auf einen Bordservice.

Wie viel Gepäck ist erlaubt?

Bitte entnehmen Sie die Informationen zum Freigepäck den Reiseunterlagen. In der Regel sind auf innereuropäischen Flügen und bei Reisen in die meisten anderen Länder in der Economy Class maximal 20 kg Gewicht erlaubt. Zusätzlich darf in der Regel ein Stück Handgepäck mitgenommen werden. Hinweis:
Bei Flügen mit Germanwings ist bereits pro Vollzahler ein Gepäckstück bis 20 kg inkludiert
.

Buchungshinweise

Sind Optionen möglich?

Aufgrund der dynamischen Preisfindung ist jede Buchung direkt eine Festbuchung.

Muss bei Kindern das genaue Alter angeben werden?

Kinder gelten analog zu den Bestimmungen der Airlines für das Alter von 2 bis 11,9 Jahre. Kinder, die das 12. Lebensjahr überschritten haben, werden als
erwachsene Person eingebucht.

Muss beim Fahrer des Mietwagens das genaue Alter angegeben werden?

Ja, das Alter des Fahrers muss eingegeben werden. Bitte beachten Sie, dass das Mindestalter für die Anmietung eines Mietwagens über byebye 21 Jahre beträgt und der Fahrer bei Abholung des Mietwagens eine gültige Kreditkarte vorlegen muss. Die Zuordnung des Mietwagens (Fahrer) erfolgt automatisch auf den ersten Teilnehmer. Bitte tragen Sie hier das Geburtsdatum ein.

Sind die byebye-Versicherung ohne Selbstbehalt?

Ja, der Selbstbehalt ist bei allen byebye-Versicherungen inkludiert.

Muss eine Reiseversicherung direkt bei Buchung abgeschlossen werden?

Der Versicherungsschutz (Reise-Rücktrittskosten-Versicherung oder Komplettschutz-Versicherung inkl. Reise-Rücktrittskosten-Versicherung) sollte bei Buchung der Reise, spätestens jedoch 30 Tage vor Reiseantritt erlangt werden. Liegen zwischen Buchung der Reise und Reiseantritt weniger als 30 Tage, muss die Versicherung spätestens am 3. Werktag nach Reisebuchung abgeschlossen werden. Ein Versicherungsabschluss außerhalb dieser Fristen bedarf der Genehmigung durch die MDT (Makler der Touristik GmbH).

Sind Umbuchungen und Stornierungen möglich?

Umbuchungen und Teilstornierungen sind nicht möglich. Buchungen können storniert und danach zum „neuen“, tagesaktuellen Preis eingebucht werden.
Bitte entnehmen Sie die Stornobedingungen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von byebye. Stornierungen sind immer schriftlich per Telefax: 0203 -
987 10 788 oder per email an urlaubsberater@byebye.de vorzunehmen.

Ist ein Name Change oder die Buchung einer Ersatzperson möglich?

Bitte beachten Sie, dass jede byebye-Buchung direkt eine Festbuchung ist. Es besteht daher keinerlei Garantie auf eine kostenfreie Änderung eines Reise-
teilnehmers oder Korrektur eines Namens. Die anfallende Gebühr kann je Airline variieren. Ist eine entsprechende Änderung erforderlich, ist byebye berechtigt sowohl anfallende Mehrkosten zum tagesaktuellen Reisepreis als auch eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 50,-- € zu verlangen. Bitte achten
Sie daher vor Abschluss der Buchung auf die absolut korrekte und vollständige Eingabe von Namen und Anrede. Vor- und Nachname der ausgestellten Reise-
dokumente müssen mit denen im Reisepass oder Personalausweis übereinstimmen.

Sind Gruppenbuchungen möglich?

Anfragen für Gruppen oder Vereine richten Sie bitte an unser Service-Center unter Telefon 0203-987 10 987 oder per email an urlaubsberater@byebye.de.

Zahlungshinweise

Wann ist die Anzahlung/Restzahlung fällig?

Eine Anzahlung in Höhe von 50% des Reisepreises, mindestens jedoch 50,- € pro Reiseteilnehmer, bei Nur-Flug-Buchungen in Höhe von 100%, ist unmittelbar nach Buchung fällig. Die Restzahlung ist ohne nochmalige Aufforderung 28 Tage vor Abreise zu leisten. Bei kurzfristigen Buchungen innerhalb von 28 Tagen bis 1 Tag vor Abreise ist der gesamte Reisepreis sofort zu zahlen.

Welche Zahlungsarten sind möglich?

byebye ist ein Direktinkasso-Veranstalter. Zahlungen sind per Kreditkarte (MasterCard und Visa), per Lastschrift (bis 7 Tage vor Abflug) und per Überwei-
sung ( bis 14 Tage vor Abflug) möglich. Pro Vorgang erheben wir eine Kreditkarten Transaktionsgebühr in Höhe von 10,-- €. Bei Zahlung per Lastschrift und Überweisung entfällt diese Gebühr.

Reisedokumente

Wie erhalten Sie Ihre Reiseunterlagen?

Die Original-Reiseunterlagen mit detaillierter Streckenführung werden von byebye an die bei Buchung eingegebene Emailadresse innerhalb von 24 Stunden nach Buchung versendet.

Wie erhalten Sie Ihren Sicherungsschein?

Den Sicherungsschein erhalten Sie bei Pauschalreisen nach Buchung mit den Reiseunterlagen.